En cas d'annulation, puis-je obtenir le remboursement de mon acompte ou reporter mon séjour à une date ultérieure sans frais ?
Dans le cas d'une réservation sur www.pavillonm.com, toute annulation dans les 15 jours avant la date de votre séjour entraîne la perte de l'acompte préalablement versé et le solde sera dû en intégralité. Votre séjour ne pourra pas être reporté à une date ultérieure. Pour pallier à ces désagréments, nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation auprès de notre partenaire SAFEBOOKING en cliquant sur ce lien : Assurance annulation
Les réservations effectuées via Booking.com sont soumises à d'autres conditions : paiement de la totalité du séjour au moment de la réservation. Toute annulation dans les 30 jours avant le séjour entraîne la perte totale des sommes versées.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ pour notre arrivée au Pavillon M ?
Le jour de votre arrivée, nous sommes disponibles à partir de 16h00 pour vous accueillir.
Veuillez nous prévenir si vous pensez arriver après 19h30.
Le jour de votre départ, le check-out est fixé à 11:00.
L'accès à la propriété, piscine et jardin compris n'est pas possible avant le check-in à 16h00 ou après le check-out à 11h00.
Est-il possible d'arriver le jour de notre arrivée avant 16h00 ?
Est-il possible le jour de notre départ de profiter de la piscine & du jardin après avoir libéré notre chambre à 11h00 ? Le jour du départ, nos clients libérant leur chambre à 11h00 et les nouveaux arrivants attendus à partir de 16h00, il nous reste peu de temps pour nettoyer les chambres, les espaces communs, effectuer l'entretien de la piscine & spa, faire quelques courses etc. Notre priorité est de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Pour vous proposer des prestations irréprochables, nous ne pouvons malheureusement pas vous accueillir avant 16h00 ou vous permettre de demeurer au Pavillon M après 11h00 le jour de votre départ.
Disposez-vous de chambres pour 3 personnes ?
Toutes nos chambres sont conçues pour 2 personnes, sans possibilité d'ajout de couchage supplémentaire. Le Pavillon M n’est pas adapté pour accueillir des bébés ou des jeunes enfants. Nous sommes assurés pour 5 chambres soit 10 personnes.
Puis-je venir avec mon petit chien ?
Nous adorons les animaux, nous partageons d’ailleurs notre quotidien avec nos chats Caramelle et Méphisto. Pour éviter toutes contrariétés entre maîtres et animaux, nous sommes désolés de ne pouvoir accepter votre petit chien.
Faut-il apporter nos draps, serviettes de toilette, serviettes de piscine ?
Tout le linge (draps, serviettes, peignoirs, chaussons) est à votre disposition dans votre chambre.
En venant de Lyon, quelle est la sortie d'autoroute à prendre ?
Le Pavillon M se trouve à environ 15 minutes de la sortie 18 - Montélimar Sud
Proposez-vous la table d'hôtes ?
Nous proposons uniquement la table d'hôtes entre fin novembre et début mars lors de nos week-ends dégustation de la melanosporum, la truffe noire. Le Pavillon M est situé à moins de 2 min à pieds du centre de Grignan et de ses nombreux restaurants. Si vous souhaitez diner dans un de ceux-ci le jour de votre arrivée nous vous conseillons fortement de réserver au préalable. Cliquez ici pour découvrir nos restaurants préférés
Pour des raisons d'hygiène et de propreté, nous vous prions de ne pas pique-niquer dans votre chambre ou dans l'enceinte de la propriété. L'apport de boissons extérieures est interdit. Un bar est à votre disposition avec différentes boissons payantes : softs, bières, vins, champagne etc.
Où peut-on garer notre voiture ?
Le Pavillon M dispose d’un parking extérieur situé dans l’enceinte de la propriété et fermé par un portail sécurisé dont nous vous communiquerons le code lors de votre séjour. Une place de parking est disponible par chambre réservée.
Acceptez-vous les cartes bancaires ?
Vous pouvez régler l’acompte et le solde de votre séjour en carte bancaire (sauf American Express) ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.